よくある質問
販売・在庫について
- カートからのご注文の商品の在庫の不足について
- こちらのページより「在庫不足商品の注文」と記述の上、商品名と色彩及び数量をご記入ください。
- カートからの注文の商品の在庫の不足が起きた時、どのように対処しますか？
- 通常はご注文商品全て揃い次第の発送をさせて頂きます。お急ぎの場合は、その商品を別口でご注文ください。但しその際の納期及び運賃にご注意ください。
- メール・ファックスでの注文の商品の在庫について
- 確認は出来ますが、在庫確認に日数を頂きます。商品によりますが１週間以上かかることもございます。
- 希望の商品が当社のパーツに掲載されていないのですが、在庫を調べてもらえますか？
- 確認は出来ますが、在庫確認に日数を頂きます。商品によりますが１週間以上かかることもございます。
- カートに指定してある数量以上の数量を購入したいのですが可能でしょうか？
- 可能です。数量を教えて頂ければ後日連絡させて頂きます。
- パーツのさらに詳細なサイズを知りたいのですが？
- コピーや絵を描いてどの部分か教えて頂ければ対応が早くなります。メールの添付又はFAXで送りください。
発送について
- メール便は対応可能でしょうか？
- ヤマト便で可能です。但し商品の大きさや数量が限定されます。また商品の保証は出来ません。
- 発送会社はどちらになりますか？
- ヤマト便か福山通運で対応させて頂きます。
お問い合わせについて
- 問い合わせにはどのような方法がありますか？
- メール、FAX、電話の対応ができますが、電話では営業時間内の受付になります。
- 電話で問い合わせをしたいのですが
- 対応出来ますが、電話では営業時間内の受付になります。また、担当者が不在の場合は即答できかねることがございます。
- 手元にあるパーツと同様のパーツが欲しいのですが、どのように問い合わせをすればいいですか？
- コピーや絵を描いてどの部分か教えて頂ければ対応が早くなります。メールの添付又はFAXで送りください。商品名が分かれば助かります。
送料・手数料について
- 代引き手数料はいくらかかりますか？
- 一律315円となります。
- メール便で代金引換は選択できますか？
- メール便に代金引換はご利用になれません。
ご注文について
- 現住所と商品の発送先が異なるのですが、注文は可能でしょうか？
- 注文は出来ますが、その際は領収の発行は出来ませんのでご了承ください。
メールでのご確認のみになります。
- カートの使い方がよくわからないので不安です。ファックスやメールでの注文も可能ですか？
- 出来ますが、商品確認に日数がかかる場合があります。
お支払いについて
- お支払い方法は何がありますか？
- ヤマト便の代引き、銀行振込のどちらかになります。
- 注文してから、振り込むまで、どれくらいの期間の猶予がありますか？
- 原則、1週間以内にお願いします。ただ振込完了後のお客様より順次商品の発送にかかりますので、出来るだけお早めにしていただいた方が、商品の欠品になりにくくなります。
- 領収書が欲しいのですが？
- 商品の発送時までにメールにてその旨をお伝えいただきましたら、領収書を発行し、商品に同梱いたします。（宛名と但し書きが必要です。）
- 納品書・請求書を発行してもらえますか？
- 商品の発送時までにメールにてその旨をお伝えいただきましたら、納品書・請求書を発行し、商品に同梱いたします。（宛名と但し書きが必要です。）
商品発送について
- ゆうパックでの配送を希望するのですが、可能でしょうか？
- 申し訳ありませんが対応しておりません。
- 定形外郵便で送料を安くしたいのですが、可能でしょうか？
- 申し訳ありませんが対応しておりません。メール便をご利用ください。
- 到着日時指定は可能でしょうか？
- ヤマト便の通常配送のみ一定時間指定ができます。それ以外の指定は出来ません。
- 配達状況を知りたいのです。追跡可能な小包番号等は教えていただけますか？
- 発送時に発送№をお伝えいたします。但しメール便は対応しておりませんのでご注意願います。
商品の返送について
- 注文した商品と違う商品が入っていた場合、返送の料金はどちらが負担しますか？
- 当社の明らかなミスによる配送間違いにあたる場合、送料は当社が負担します。 当社に連絡の上で当社了承後に送料着払いでご返送ください。
- 注文した商品の中に不良品入っていた場合、返送の料金はどちらが負担しますか？
- 当社の明らかな出荷時チェック漏れにあたる場合、送料は当社が負担します。 当社に連絡の上で当社了承後に送料着払いでご返送ください。
- 返送の際の配送方法は、何でもよいですか？
- 当社のミスによりお客様にご返送のご負担をおかけして誠に申し訳ありませんが、配達の記録の残る配送方法(配達記録郵便・ゆうパック・宅配業者など)をご利用いただければありがたく存じます。
